近日，首创水务有限责任公司接到用户反映暖气水侵入自来水管道的情况。
工作人员说，发生这类情况的主要原因是个别居民违规安装使用水换热器。因大部分换热器质量低劣，使用一段时间后换热管腐蚀破损，造成供暖管道内的热水进入自来水管网中。此外，也有因有个别市民装修时，误将供暖管线与自来水管线连接，造成暖气水进入自来水管道中。
供热设施中的热水不是普通的自来水。供热设施中的水是经过化学处理的软化水，也会注入防腐蚀的药剂。采暖散热器（暖气片）里的水长期封闭循环，大部分供热管道是铁质的会产生锈迹等杂质，也会产生大量的病菌。暖气水进入自来水系统，会给使用者身体健康带来损伤和隐患。
用户私自安装水换热器属于违法违规行为，这种行为直接危害用户自身的用水安全，也极易造成安全事故。
《河北省城镇供水管理条例》第五十条规定：“在城镇公共供水管道及其附属设施的安全保护范围内进行危害供水设施安全行为的，可处三万元以上五万元以下的罚款。”“造成损失的，依法赔偿损失；构成犯罪的，依法追究刑事责任”。
《河北省供热用热办法》第六章第四十八条规定：热用户不得在室内供热设施上安装换热装置。
为了避免此类问题的发生，首创水务有限责任公司提醒广大用户：请广大市民不要使用水换热器，以保证自家用水和公共供水安全。市民一旦发现家中自来水出现变热、有色、有味等水质异常情况，请立即停止使用并拨打首创水务客户服务电话3660000和供暖企业电话反映问题。为了您和他人的健康，避免暖气水混入自来水管道的事件发生，请共同行动起来，拆除家中供水换热器。
